Tham khảo

Điều khoản dịch vụ và quyền người dùng trên x669

Chúng tôi giải thích rõ cách x669 hoạt động, quyền bạn có với tài khoản và dữ liệu cá nhân, cũng như cách liên hệ nếu cần hỗ trợ pháp lý.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuĐiều khoản sử dụng tài khoảnBảo mật thông tin thanh toánLiên hệ về vấn đề pháp lý
x669 Điều khoản dịch vụ và quyền người dùng trên x669
LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ khi bạn cần giải đáp điều khoản

Nếu có câu hỏi về quyền người dùng, yêu cầu xoá dữ liệu hoặc tranh chấp liên quan tài khoản, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ pháp lý sẽ phản hồi trong khung giờ làm việc và cung cấp hướng dẫn cụ thể theo tình huống của bạn.

Chat trực tiếp Mở chat trong tài khoản, chọn chủ đề Pháp lý & Quyền người dùng, nhập câu hỏi. Bộ phận chuyên trách sẽ trả lời trong vài phút nếu đang online, hoặc gửi email phản hồi nếu ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu tới địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong mục Liên hệ của tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Truy cập phần Pháp lý trong Trung tâm trợ giúp để đọc câu hỏi thường gặp về quyền truy cập dữ liệu, chính sách cookie, và quy trình khiếu nại.
BẢO MẬT & QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

x669 lưu trữ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn trên máy chủ có mã hoá, chỉ cho phép nhân viên được uỷ quyền truy cập khi cần hỗ trợ hoặc xác minh. Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu đầy đủ — chỉ giữ mã giao dịch để đối chiếu khi cần.

Mã hoá dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hoá trên máy chủ. Chỉ nhân viên có quyền mới truy cập được khi hỗ trợ hoặc xác minh, và mọi truy cập đều ghi log nội bộ.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ và theo dõi hành vi sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Bảo mật thanh toán Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu đầy đủ — x669 chỉ giữ mã giao dịch để đối chiếu. Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không nằm trên hệ thống của chúng tôi.
Yêu cầu xoá dữ liệu Gửi yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu qua email hỗ trợ, đính kèm ID người dùng. Chúng tôi xác nhận danh tính và xử lý trong 7 ngày làm việc, sau đó gửi thông báo hoàn tất qua email.

Thắc mắc về quyền người dùng và điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về pháp lý mà người chơi hỏi nhiều nhất. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ để được giải đáp chi tiết hơn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, cung cấp ID người dùng. Chúng tôi sẽ gửi file tổng hợp thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hồ sơ cá nhân, chỉnh sửa trường cần thay đổi và nhấn Lưu. Nếu cần sửa tên hoặc ngày sinh đã xác minh, liên hệ hỗ trợ và đính kèm giấy tờ tuỳ thân.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch, và với nhà cung cấp game để vận hành sảnh. Không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn.

Tuỳ mức độ vi phạm, chúng tôi có thể cảnh cáo, tạm khoá tài khoản hoặc khoá vĩnh viễn. Bạn sẽ nhận email thông báo lý do và thời hạn, cùng quyền khiếu nại nếu cho rằng quyết định không chính xác.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, đính kèm ID người dùng và xác nhận danh tính. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và gửi email thông báo khi hoàn tất. Dữ liệu sẽ bị xoá vĩnh viễn.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email và hiển thị bản cập nhật trên trang Pháp lý này, kèm ngày sửa đổi rõ ràng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.